¿Cómo funcionaría su organización sin conocimiento?
La importancia del conocimiento:
En una organización con una estrategia empresarial definida, es casi seguro que una o varias personas deberán poseer algún tipo de cualificación certificada confirmada para poder llevar a cabo sus procesos de forma eficaz.
En una organización que ha crecido de forma orgánica y en la que las habilidades utilizadas para construir el negocio se han aprendido de forma práctica a lo largo de varios años, los conocimientos se transmiten de persona a persona.
El valor del conocimiento puede verse en nuestra vida cotidiana antes de 1996, cuando Internet, tal y como lo conocemos, prácticamente no existía, pero ahora lo utilizamos para casi cualquier conocimiento que queramos obtener; teclea el término de búsqueda y verás una cantidad masiva de conocimiento compartido. El efecto visible del valor de ese conocimiento compartido es la velocidad a la que la tecnología ha avanzado y sigue avanzando
En el entorno organizativo, el conocimiento se adquiere y se acumula a lo largo de varios años, y debe compartirse dentro de la organización (formación), pero también debe protegerse dentro del entorno organizativo, ya que no está previsto que se comparta con el exterior; el conocimiento constituye una parte importante de nuestros derechos intelectuales.
Las organizaciones empresariales tienen que hacer frente a problemas de competitividad y los conocimientos necesarios pueden ser tan específicos que no están disponibles en ningún otro lugar.
Para ayudar a las organizaciones a centrarse en la importancia de mantener el conocimiento organizativo, ISO introdujo en la norma ISO 9001:2015 y otras normas la cláusula Conocimiento organizativo.
ISO9001:2015 says:
La organización debe determinar el conocimiento necesario para la operación de sus procesos y para lograr la conformidad de los productos y servicios.
- This knowledge shall be maintained and be made available to the extent necessary.
- When addressing changing needs and trends, the organization shall consider its current knowledge
- and determine how to acquire or access any necessary additional knowledge and required updates.
Lo que esto nos dice es que no podrás actuar si no tienes los conocimientos, por lo tanto, asegúrate de que si no tienes los conocimientos puedes hacerte con ellos, ¡simplemente!
En la práctica, si estamos pensando en embarcarnos en un nuevo proyecto, tenemos que tener en cuenta los conocimientos y las habilidades que se necesitarán para poder llevar a cabo ese proyecto con eficacia. Si no tenemos los conocimientos y habilidades disponibles, ¡tendremos que encontrarlos!
¿Y si tenemos esos conocimientos pero no sabemos que los tenemos? Tendremos que ir a otro sitio y, muy probablemente, pagar a un consultor de contratación para encontrar esos conocimientos en forma de una persona debidamente cualificada.
Hemos diseñado el módulo de conocimientos de ZEBSOFT para que no se pierda ningún conocimiento que tenga a su disposición.
Sabe usted realmente lo que su gente puede hacer, la experiencia dicta que la respuesta es normalmente no, porque no hacemos suficientes preguntas.
Un ejemplo conocido por nosotros es el de una organización que se vio afectada por un virus ransomware particularmente desagradable, esta organización dependía totalmente de la tecnología de la información, las cosas fueron de mal en peor y dos servidores esenciales se convirtieron en nada más que chatarra. El aspecto significativo de esta historia es que tenían un informático empleado en un área no relacionada del negocio haciendo un trabajo de bajo nivel. Nadie lo sabía. Después del hecho se estableció que él podría haber tomado algunas medidas que podrían haber reducido los impactos de ese virus.
ZEBSOFT ha creado un entorno para la gestión del conocimiento que si se utiliza correctamente siempre sabrá qué conocimiento tiene en su organización y dónde se puede acceder a él.
Agilice su proceso de planificación y reduzca sus gastos de RRHH.
