Allein die Erwähnung der drei Buchstaben ISO jagt vielen Organisations- bzw. Geschäftsinhabern Angst ein

F: Warum?

A: Missverständnis.

Die meisten glauben, es handele sich um einen Wust unnötiger Dokumente, die nicht zur Führung eines Unternehmens beitragen, und in den meisten Fällen haben sie recht!

Die ISO-Maschine, d. h. die großen webbasierten Implementierungsunternehmen, stellen eine Menge nutzloser Dokumente zur Verfügung, die den Prozess vereinfachen sollen. Leider treibt sich dieser Müll auf den Unternehmensservern und in verstaubten Aktenordnern herum und wird zu der Masse an unnötigen Dokumenten, für die ihn die Unternehmen halten.

Allen Unternehmen gemeinsam ist der Wunsch, die Besten zu sein, d. h. eine bestimmte Dienstleistungsqualität, Qualität oder ein bestimmtes Produkt, wettbewerbsfähige Preise und Entwicklung zu bieten. Warum also sollte ein Unternehmen nicht an der Anwendung der ISO 9001 interessiert sein, da sie sich genau mit diesem Thema befasst.

In der ISO 9001-Norm heißt es:

Die Einführung eines Qualitätsmanagementsystems ist eine strategische Entscheidung für eine Organisation, die dazu beitragen kann, ihre Gesamtleistung zu verbessern und eine solide Grundlage für nachhaltige Entwicklungsinitiativen zu schaffen.

Das Wort “Qualität” kann in die Irre führen, da es an etwas Greifbares denken lässt, an das Aussehen oder die Haptik eines Produkts vielleicht. Die obige Aussage definiert es viel mehr, nämlich die strategische Ausrichtung, die Gesamtleistung und die nachhaltige Entwicklung, so dass Qualitätsmanagement eigentlich Business Management ist.

Lassen Sie uns einen Schritt zurücktreten und einen neuen Denkprozess anwenden:

Auf den Seiten der ISO 9001 finden wir zweifellos den besten, am besten geplanten und bewerteten Geschäftsplan, den die Welt je gesehen hat.

Die ISO 9001 schlüsselt einfach die Anforderungen auf, die für den Erfolg einer Organisation erforderlich sind.

Stellen wir uns zwei fiktive Organisationen vor: Eine besteht aus zwei Personen, die in einem Schuppen in ihrem Garten arbeiten. Die andere ist ein globaler Hersteller von Teilen für die Luft- und Raumfahrt.

Die ISO 9001 kann auf beide Organisationen gleichermaßen angewandt werden, da sie auf 19 Seiten und in 10 Klauseln definiert, wie beide Organisationen erfolgreich sein können. Der Grund dafür ist die Verwendung des Begriffs “Kontext der Organisation”, womit gesagt wird: “Hey, wir verstehen, dass nicht alle Organisationen gleich sind”, und da der Zweck der Organisationen nicht als derselbe behandelt werden muss, haben wir jetzt den Grad an Flexibilität, den wir brauchen, um diese Norm in jedem dieser Unternehmen umzusetzen.

Wenn wir darüber nachdenken, wie wir die Anforderungen der ISO 9001 erfüllen können, müssen wir verstehen, dass die Norm selbst keiner Organisation vorschreibt, was sie zu tun hat. Die Norm sagt Ihnen, was Sie tun müssen, aber nicht, wie Sie es tun sollen. Wie Sie die Anforderungen erfüllen, bleibt zu 100 % Ihrer Organisation überlassen, worauf in der Einleitung zur Norm leicht verwiesen werden kann;

Es ist nicht die Absicht dieser Internationalen Norm (ISO 9001:2015), die Notwendigkeit zu implizieren:
– Einheitlichkeit in der Struktur der verschiedenen Qualitätsmanagementsysteme;
– die Anpassung der Dokumentation an die Struktur der Abschnitte dieser Internationalen Norm
– die Verwendung der spezifischen Terminologie dieser Internationalen Norm innerhalb der Organisation.
Die in dieser Internationalen Norm festgelegten Anforderungen an das Qualitätsmanagementsystem ergänzen die Anforderungen an Produkte und Dienstleistungen.

ZEBSOFT unterstützt die Anforderungen aller ISO-Managementnormen. Befreien Sie sich von den Missverständnissen, die durch die ISO-Maschine entstanden sind, und setzen Sie das wahre Potenzial Ihres Unternehmens auf strukturierte und konforme Weise frei, indem Sie an Bord gehen.

Auf der Grundlage der ISO-Konformität ist ZEBSOFT gleichbedeutend mit einem erfolgreichen ISO-Audit. Die Auditoren der Zertifizierungsstelle loben das System für seine Einfachheit und Zugänglichkeit, die es ihnen ermöglicht, einen vorteilhaften Auditprozess durchzuführen und Verbesserungsmöglichkeiten aufzuzeigen.
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